🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – Cafés de Origen
En Cafés de Origen, ofrecemos productos alimenticios de origen, por lo que aplican condiciones especiales para devoluciones.
1. Naturaleza del producto
Debido a que el café es un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez abierto el empaque.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- en mal estado
- dañado durante el envío
- o diferente al solicitado
Puedes solicitar un reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
3. Requisitos para el reclamo
Para procesar tu solicitud, deberás enviar:
- Fotografías del producto
- Evidencia del daño o error
- Número de pedido
4. Soluciones
Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:
- Reposición del producto
- Cambio por otro producto
- Reembolso parcial o total
5. Productos no elegibles para devolución
- Productos abiertos
- Productos consumidos
- Reclamos fuera del plazo establecido
6. Consideraciones adicionales
Trabajamos con café de origen y procesos artesanales, por lo que pueden existir ligeras variaciones en sabor, aroma o perfil de taza entre lotes.
7. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, puedes escribirnos a:
📧 contacto.cafesdeorigen@gmail.com
📱 921546523